FAQ

 

QUESTIONS LIÉES À LA COMMANDE

Qu'est-ce qu'Artlogo ?

Artlogo est une entreprise spécialisée dans les logos manuscrits, l'art et le design, qui crée des signatures manuscrites uniques, des logos, des marques et des filigranes pour renforcer le branding et le marketing des professionnels.

Nos solutions uniques sont utilisées par des PDG, avocats, agents immobiliers, photographes, coachs d'affaires, médecins et bien d'autres. Vous pouvez utiliser votre Artlogo comme signature d'e-mail, sur votre site web, vos cartes de visite, produits dérivés, vitrine, etc.

Pourquoi Artlogo est-il spécial ?

C’est un produit 100 % unique, fabriqué à la main par un calligraphe professionnel spécialement pour vous. Personne d'autre n'aura la même signature.

À quoi sert Artlogo ?

Artlogo est un outil de branding puissant et polyvalent. Vous pouvez l'utiliser sur vos cartes de visite, e-mails, sites web, en tant que filigrane, sur les réseaux sociaux, les enseignes commerciales, les produits dérivés (t-shirts, stylos, tasses, casquettes, etc.), sur votre voiture, ou tout support visible, numérique ou physique.

Comment commander un Artlogo ?

Rendez-vous sur cette page Obtenez votre Artlogo, remplissez le formulaire et votre commande sera enregistrée.

Comment vais-je recevoir mon Artlogo ?

Il sera envoyé par e-mail dans un dossier contenant tous les fichiers de votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon Artlogo ?

Nous respectons votre temps et nous engageons à livrer votre logo le plus rapidement possible. Le délai moyen est d’environ 3 jours ouvrables, mais nous faisons toujours notre maximum pour livrer plus rapidement.

Quel est le prix ?

Le pack de base d'Artlogo commence à partir de seulement 39 $. Le prix peut varier si vous ajoutez des options supplémentaires lors du processus de commande.

Puis-je commander uniquement la signature et ajouter des options plus tard ?

Oui, assurez-vous simplement d'utiliser la même adresse e-mail que lors de la commande initiale pour que les deux commandes soient liées automatiquement.

Et si je n'aime pas la signature proposée ?

Commander chez nous est sans risque. Nous offrons 3 révisions gratuites pour nous assurer que vous recevrez une signature que vous adorerez. Cela peut aller de simples ajustements à une refonte complète.

Pour demander une révision, envoyez un e-mail à orders@artlogo.co avec votre numéro de commande et vos retours.

Dans quel format vais-je recevoir mon Artlogo ?

Vous recevrez des fichiers en résolution moyenne et très haute, tous sur fond transparent. Vous pouvez également ajouter les formats vectoriels lors de la commande.

Puis-je envoyer ma propre idée ou signature comme référence ?

Oui, nos calligraphes expérimentés peuvent transformer votre idée en réalité ou améliorer votre signature actuelle pour qu’elle soit plus élégante et professionnelle.

Comment connaître mon numéro de commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le trouvez pas. Vous pouvez également créer un compte avec l'adresse e-mail utilisée pour suivre l’état de votre commande.

Je n'ai pas reçu mon produit à temps, dois-je m'inquiéter ?

Pas du tout. Vous pouvez créer un compte et vous connecter avec votre adresse e-mail pour suivre votre commande en temps réel.

Vérifiez également votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, vous avez peut-être fait une erreur dans votre e-mail. Envoyez-nous simplement un message à orders@artlogo.co et nous vous enverrons une nouvelle copie. Nous répondons dans les 24h, souvent bien plus rapidement.

La transaction est-elle sécurisée ?

Oui, notre site utilise le protocole HTTPS, ce qui garantit que toutes les données sont cryptées.

Nous utilisons uniquement des prestataires de paiement reconnus comme Paypal et Shopify Payments (via Stripe). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.

Qui contacter en cas de questions supplémentaires ?

Envoyez-nous simplement un e-mail à orders@artlogo.co et nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 heures (souvent bien plus rapidement). Si vous ne recevez pas de réponse, pensez à vérifier votre dossier spam.

 

QUESTIONS APRÈS COMMANDE

Comment puis-je télécharger mes fichiers ?

Accédez à vos fichiers sur notre serveur grâce au lien fourni après l'approbation de la signature. Suivez ces instructions pour télécharger vos fichiers.

Comment redimensionner la signature Artlogo ?

La signature Artlogo peut être redimensionnée sans logiciel de retouche photo. Vous pouvez le faire avec votre visionneuse d'images par défaut. Cliquez ici pour les instructions complètes.

Comment ajouter ma signature à ma signature d’e-mail ?

Artlogo peut vous aider à créer une signature d’e-mail professionnelle. Découvrez notre générateur de signatures d’e-mail GRATUIT et facile à utiliser ici et commencez à concevoir votre signature avec votre Artlogo, photo, icônes de réseaux sociaux et informations.

Visitez EmailSign et regardez la vidéo explicative complète.

Comment ajouter ma signature à mes photos ?

Pas besoin d’installer un logiciel de retouche. L’application Artlogo Watermarq est là pour vous. Utilisez notre outil GRATUIT pour apposer facilement votre signature sur vos photos. Cliquez ici pour y accéder et voir la vidéo tutoriel complète.

Où puis-je utiliser ma signature Artlogo ?

Artlogo est un outil de branding polyvalent. Consultez notre article de blog ici pour plus d'idées sur les utilisations possibles.

Proposez-vous des réductions et des cadeaux pour les clients fidèles ?

Oui, nous proposons des bonus et récompenses spéciales. Rendez-vous sur notre page Programme de récompenses pour en savoir plus et en profiter.